Desvendando as Diferenças entre CRM e ERP: Potencialize Seu Negócio com a eCRM360
A eficácia na gestão de informações e processos é fundamental para o triunfo empresarial. Para simplificar e otimizar esse controle, os sistemas entraram em cena, trazendo inovação. Entre eles, o CRM e o ERP se destacam, cada um com seus próprios benefícios e recursos. Apesar de suas semelhanças superficiais, esses sistemas têm objetivos distintos. Neste artigo, abordaremos as diferenças entre o CRM e o ERP, vantagens de adotar um CRM para o seu empreendimento e apresentaremos a nossa solução avançada de CRM, eCRM360. Ela promete revolucionar a gestão do relacionamento com seus clientes, elevando seu negócio a um novo patamar. Prepare-se para explorar um novo horizonte na gestão empresarial! CRM e ERP: O que são? Em princípio, é importante entender as diferenças entre cada plataforma e suas principais funcionalidades. O CRM – Customer Relationship Management – é um sistema projetado para gerenciar o relacionamento com o objetivo de atrair novos clientes e reter os já conquistados pela organização. A ideia central do CRM é oferecer aos clientes uma experiência de qualidade, aumentando a satisfação. Além disso, os profissionais responsáveis pelo CRM entram em contato direto com a equipe de vendas, já que é a partir desse sistema que os leads são qualificados e nutridos. Já o sistema ERP – Enterprise Resource Planning – é diferente, tendo outro tipo de objetivo. Focado em organizar processos, o ERP é um sistema de gerenciamento empresarial que integra as diferentes áreas da empresa, desde recursos humanos, administração até produção e logística. Nesse contexto, é através do ERP que a organização compartilha informações internas, automatizando o pagamento de funcionários e agilizando demais atividades do dia a dia burocrático empresarial. Conheça as Vantagens do eCRM360: Listamos a seguir as principais vantagens do nosso sistema. Assim você irá entender como podemos beneficiar a sua empresa e o relacionamento com os seus clientes. Confira: 1. Melhoria da produtividade e organização Uma das principais vantagens é a capacidade de organizar todo o processo de relacionamento com o cliente. Desse modo, é possível criar etapas padronizadas que vão desde o pré-venda, com uma equipe que analisa se aquela pessoa pode ser um futuro cliente, até o pós-vendas, com uma equipe que oferece o suporte para quem já é consumidor. Além disso, permite o aumento da produtividade, já que facilita o dia a dia das equipes com a automação de tarefas manuais. Dessa forma, as equipes ficam com tempo livre para se dedicar aos clientes e estruturar outras estratégias. 2. Reúne o registro completo dos seus clientes Para evitar a formação de silos de dados, o nosso CRM traz a possibilidade de registrar integrações e transações com os clientes em um único lugar. Assim, representantes, coordenadores e gerentes de vendas, podem acessar essas informações rapidamente. Essa funcionalidade auxilia também o trabalho de atendimento em campo. Vale ressaltar que, em um mercado pós-pandemia, contar com recursos que empregam a computação em nuvem é crucial para manter as negociações e as atividades da empresa em andamento. 3. Facilidade na criação da jornada do cliente A jornada do cliente é importante para construir o relacionamento da empresa com os prospects e consumidores. Mas, para estruturar uma jornada que aumente as suas chances de venda, é essencial ter uma visão 360° do processo. O eCRM360 é um ótimo sistema para isso, pois funciona como um ciclo em 360° e ajuda você a entender como estruturar essa jornada, conectando etapas e interações. 4. Maior integração entre as equipes O nosso sistema é uma ótima solução para o alinhamento das equipes envolvidas no processo de vendas, pois possibilita o compartilhamento de informações de clientes entre as diferentes áreas da empresa. Ao mesmo tempo, ele permite a criação de processos otimizados, ajudando a ranquear os leads e repassando os mais qualificados para a equipe de vendas. Está preparado para elevar sua empresa a novo patamar usando um CRM eficiente? Descubra como o eCRM360 pode transformar sua estratégia de gestão de clientes e impulsionar seu sucesso. Clique aqui para saber mais! Conclusão: Apesar da funcionalidade do ERP em gerenciar processos internos e recursos burocráticos empresariais, o CRM se concentra especificamente no relacionamento com o cliente e nos processos de vendas. Um CRM bem implementado pode oferecer uma visão abrangente dos clientes, melhorar o atendimento, aumentar as vendas e otimizar as operações comerciais. Então, considere a implementação de um sistema eficaz e descubra maneiras de elevar o seu negócio para um patamar mais elevado. Não perca tempo, entre em contato conosco e aprimore o seu relacionamento com os clientes hoje mesmo. Gostou desse artigo? Não esqueça de compartilhar! | Leitura complementar: https://www.salesforce.com/br/blog/2021/01/crm-erp-qual-a-melhor-opcao.html
eCRM360: A chave para economizar tempo e dinheiro eliminando tarefas e processos manuais
A frase “Tempo é dinheiro”, de Benjamin Franklin, ecoa no mundo dos negócios. Essa expressão simples, mas poderosa, ressalta a importância de utilizar o tempo com sabedoria, especialmente quando se trata de operações comerciais. A eficiência desempenha um papel importante no sucesso empresarial, e qualquer minuto desperdiçado pode afetar financeiramente uma empresa. No entanto, muitos negócios ainda enfrentam desafios relacionados a processos manuais ineficientes. Esses processos consomem tempo, aumentam a probabilidade de erros e afetam negativamente a produtividade. É nesse contexto que o eCRM360 se torna essencial. Neste artigo, exploraremos como podemos transformar seu negócio, automatizando tarefas, eliminando erros e simplificando o acesso às informações. O Custo dos Processos Manuais: Os processos manuais, como inserir dados repetidamente, preencher planilhas intermináveis e buscar informações dispersas, são uma verdadeira dor de cabeça para qualquer empresa. Eles prejudicam a eficiência operacional, consumindo um tempo valioso que poderia ser direcionado para atividades mais estratégicas. Além disso, esses métodos são propensos a erros humanos, o que pode resultar em informações imprecisas e, por consequência, em decisões equivocadas. O impacto negativo não para por aí. A sobrecarga de trabalho causada por esses processos manuais frustra sua equipe, reduzindo a motivação e, eventualmente, levando à insatisfação. Uma equipe desmotivada e sobrecarregada é menos produtiva e mais propensa a cometer erros, prejudicando ainda mais o desempenho geral do negócio. Esses processos manuais não apenas custam tempo, mas também dinheiro. Os recursos desperdiçados em tarefas demoradas e suscetíveis a erros afetam diretamente a lucratividade. Além disso, a insatisfação da equipe pode levar à rotatividade de funcionários, o que acarreta custos adicionais de treinamento e substituição. A evolução dos Processos Manuais: Agora, imagine um sistema que elimina de vez a necessidade desses processos manuais demorados e libera sua equipe para se concentrar em tarefas realmente importantes para o crescimento do seu negócio. Nós oferecemos essa solução. Com o nosso CRM, não é necessário gastar horas preciosas em tarefas repetitivas e cansativas. Em vez disso, sua equipe pode direcionar sua energia para atividades estratégicas que impulsionam seus resultados. O eCRM360 simplifica sua vida empresarial, tornando-a mais eficiente e produtiva. | Curioso para saber o que significa “CRM”? Visite nosso blog e saiba tudo sobre assunto, clicando aqui. Automatização Inteligente: Economize Tempo e Recursos: Uma das características mais notáveis que temos em nosso CRM, é a capacidade de automatizar tarefas manuais que costumavam ser tediosas e demoradas. Isso significa que aquelas atividades repetitivas, como inserção de dados, agora podem ser realizadas automaticamente. Imagine o tempo valioso que você economiza, que antes era gasto em tarefas que não acrescentavam valor real ao seu negócio. Com a automatização, você pode direcionar essas horas para tarefas mais importantes. Eliminação de Erros Humanos: Precisão Garantida: Além de economizar tempo, a automação também desempenha um papel crucial na redução de erros humanos. Isso não apenas economiza dinheiro, evitando retrabalho e possíveis custos decorrentes de erros, mas também melhora significativamente a precisão dos dados. Com o eCRM360, você pode ter confiança de que suas informações estão sempre corretas e atualizadas, o que é fundamental para tomar decisões assertivas. Acesso Instantâneo a Informações Cruciais: Decisões Mais Rápidas e Informadas: Agora, com o eCRM360, nunca mais vai precisar gastar tempo procurando informações em pastas e planilhas. Tudo o que você precisa está a apenas alguns cliques. Isso não só economiza tempo, mas também permite a tomada de decisão mais informada e ágil. Quando as informações cruciais estão ao seu alcance, você pode atender melhor às necessidades dos seus clientes e reagir rapidamente às oportunidades de negócios. A Vantagem Competitiva que o Seu Negócio Precisa: Nos negócios modernos, a eficiência vale ouro. Com o nosso CRM, você pode deixar para trás os processos manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Isso significa que você está liberando recursos preciosos para investir no crescimento e no desenvolvimento do seu negócio. Não perca mais tempo e não fique para trás. Com o eCRM360, você está no controle da eficiência e do futuro da sua empresa. Aproveite esta oportunidade para ganhar uma vantagem competitiva significativa. Comece a transformação agora mesmo e posicione sua empresa para o sucesso.
Facilite a Gestão de Projetos e Tarefas com o eCRM360: Colaboração e Atribuição de Tarefas
A gestão eficaz de projetos e tarefas é indispensável para o sucesso de qualquer negócio. Com equipes cada vez mais dispersas e tarefas complexas a serem realizadas, a necessidade de um sistema que simplifique a colaboração, atribuição de tarefas e acompanhamento de progresso se tornou essencial. Neste artigo, exploraremos como o eCRM360 pode ser uma solução para esses desafios, tornando a gestão de projetos e tarefas mais eficiente e produtiva. Colaboração Simplificada: Uma das funcionalidades mais notáveis do nosso CRM, é a facilidade com que ele promove a colaboração entre equipes. Com a capacidade de compartilhar informações e dados, os membros da equipe podem colaborar de forma eficiente, independentemente de estarem no mesmo local ou em diferentes partes do mundo. Isso é particularmente importante para empresas que possuem equipes remotas ou distribuídas geograficamente. O eCRM360 oferece um ambiente centralizado para comunicação e compartilhamento de documentos, eliminando a necessidade de trocar e-mails incessantemente ou usar diversas ferramentas de comunicação. Os comentários e atualizações são registrados, permitindo que todos tenham acesso a informações atualizadas. Isso não apenas economiza tempo, mas também evita erros de comunicação. Atribuição de Tarefas Eficiente: Outro aspecto fundamental da gestão de projetos e tarefas é a atribuição adequada das responsabilidades. Nós simplificamos esse processo, permitindo que os gestores atribuam tarefas de forma rápida e precisa. Além disso, oferecemos a capacidade de definir prazos e prioridades para cada tarefa, garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do projeto. Os membros da equipe podem receber notificações automáticas sobre tarefas atribuídas a eles, ajudando a manter todos informados sobre as suas atividades. Acompanhamento de Progresso em Tempo Real: Acompanhar o progresso dos projetos é importante para garantir que eles estejam dentro do prazo e orçamento estabelecidos. O eCRM360 torna esse processo mais eficiente, fornecendo uma visão abrangente do status de cada projeto e tarefa em tempo real. Com o nosso CRM, os gestores podem monitorar o andamento do projeto, identificar gargalos e tomar medidas corretivas rapidamente. A transparência proporcionada pelo sistema permite que todos os membros da equipe tenham uma compreensão clara do seu papel e contribuição. Conclusão: Em resumo, o eCRM360 é um sistema abrangente que oferece facilidades na gestão de diversos aspectos, incluindo projetos e tarefas. Promovendo a colaboração eficiente entre equipes, simplificando a atribuição de tarefas e permitindo o acompanhamento do progresso em tempo real. Para empresas que buscam melhorar sua produtividade e eficiência na gestão de projetos, nós somos uma excelente escolha. Quer saber mais sobre como o eCRM360 pode transformar a maneira como sua empresa gerencia projetos e tarefas? Entre em contato conosco agora mesmo e descubra como podemos ajudar a impulsionar a produtividade e eficiência do seu negócio.
Garantindo a Segurança dos Dados Empresariais ao Eliminar Planilhas Excel
Muitas empresas ainda dependem de planilhas Excel para armazenar e gerenciar informações importantes. No entanto, a transição para sistemas de gerenciamento mais avançados, como o eCRM360, pode levantar preocupações sobre a segurança e a integridade dos dados. Uma pergunta comum que surge é: “Se eu eliminar as planilhas Excel, eu perco os meus dados?” Vamos explorar essa questão e entender por que migrar para um sistema como o eCRM360 é uma decisão inteligente para proteger e otimizar seus dados empresariais. A Fragilidade das Planilhas Excel: As planilhas Excel têm sido uma ferramenta confiável para empresas há décadas. No entanto, elas têm suas limitações. Erros humanos, fórmulas incorretas e até mesmo perda de arquivo são riscos inerentes ao uso de planilhas. Além disso, à medida que os dados crescem, as planilhas podem se tornar lentas e difíceis de manter. A falta de controle de versão também pode levar a problemas de rastreabilidade e colaboração. A Transição para o eCRM360: A decisão de migrar para um sistema de gerenciamento como o nosso CRM pode parecer assustadora, mas é uma etapa crucial para melhorar a eficiência e a segurança dos dados. É importante compreender que a migração não significa a perda de dados, mas sim a transferência controlada e segura de informações para um ambiente mais robusto. Como o eCRM360 Protege os Seus Dados: O Processo de Migração: A migração dos dados das planilhas Excel para o eCRM360 é um processo controlado e seguro. A equipe de suporte está disponível para auxiliar durante a migração, garantindo que todos os dados sejam transferidos com precisão e integridade. Conclusão: Eliminar as planilhas Excel em prol de um sistema de gerenciamento como o eCRM360 é uma decisão inteligente para qualquer empresa que valorize a segurança, eficiência e integridade dos dados. A migração não resulta na perda de informações, mas sim na proteção e otimização dos seus ativos mais importantes: os dados empresariais. Aproveite os benefícios de um sistema moderno e confiável para impulsionar o sucesso contínuo da sua empresa. Pronto para garantir a segurança dos seus dados empresariais? Entre em contato conosco para saber mais sobre como podemos revolucionar a maneira como você gerencia as informações do seu negócio. Clique aqui e dê o primeiro passo em direção a um gerenciamento de dados mais eficiente e seguro.
